• Les piscines et les parcs aquatiques
• L’environnement paradisiaque en bord de mer
• Les privilèges de la formule « Tout compris »

Présentation

Bienvenue au Princess Family Club Riviera 5* ! Idéalement situé en bordure de la mer des Caraïbes, à Playa del Carmen, cet établissement d’exception vous accueille dans un cadre idyllique où sable blanc et eaux turquoise composent le décor. Pensé pour offrir confort et sérénité, il réunit tous les équipements nécessaires à un séjour inoubliable sous le soleil mexicain. Les chambres, décorées dans des tons chaleureux marron et chocolat, ont été conçues comme de véritables cocons de bien-être. Spacieuses et élégantes, elles offrent un espace de vie confortable et reposant, parfait pour se détendre après une journée riche en découvertes ou en activités. L’espace aquatique, adapté aux petits comme aux grands, constitue l’un des points forts du “resort”. Entre piscines, espaces ludiques et moments de farniente au bord de l’eau, chacun y trouvera son bonheur pour alterner baignade et détente en toute convivialité. Les services dédiés aux familles et les nombreuses animations viennent compléter l’expérience pour un séjour rythmé entre plaisir et relaxation. À vivre en famille, entre amis ou en couple, cette escapade à Playa del Carmen vous laissera repartir avec des souvenirs mémorables.

Situation

Cap sur le Mexique et la magnifique Riviera Maya ! Cocotiers, plages immaculées, eaux cristallines de la mer des Caraïbes, cette destination de rêve du nord-est de la péninsule du Yucatan vous accueille toute l’année dans un décor de carte postale… ! Pour les plus sportifs, de nombreuses activités nautiques sont proposées : plongez avec les tortues de mer et les poissons tropicaux… Pour les « paresseux », se poser sur un transat tout en sirotant son cocktail sur la plage de sable blanc, c’est le rêve qui se concrétise… Enfin tout est possible pour les aficionados du shopping, les gourmands et les noctambules. C’est aussi la découverte des ruines mayas très bien préservées : Chitzen Itza, Tulum, Coba… grimpez au sommet des pyramides pour admirer cette magnificence et rendre hommage à une civilisation hors du commun ! Bref, vous l’aurez compris : la Riviera Maya a tout pour plaire !
 
À proximité :

• Plage de sable, en accès direct (env. 900 m)
• El Camaléon Golf (env. 3 km)
• Centre commercial Las Americas (env. 9 km)
• Parque Los Fundadores (env. 10,6 km)
• Grotte Cenote Chaak Tun (env. 14,5 km)
• KuzaPark (env. 55 km)
• Museo Maya de Cancún (env. 60 km)
• Aéroport international de Cancún (env. 47,5 km)

Hébergement

Le Princess Family Club Riviera 5* dispose de 144 chambres et suites spacieuses et élégantes, toutes équipées d’une terrasse ou d’un balcon aménagé.
 
Équipements :

• Terrasse ou balcon aménagé
• Climatisation
• Connexion Wifi
• Plateau de courtoisie avec thé/café
• Télévision à écran plat avec chaînes satellite
• Coffre-fort
• Minibar
• Matériel de repassage (sur demande)
• Salle de bains avec douche, bain à remous, peignoirs/chaussons et sèche-cheveux

 

• Family Club Deluxe Junior Suite

Superficie : 64 m² - Capacité : 3 adultes + 1 enfant ou 2 adultes + 2 enfants maximum
 

Restaurants & Bars

Dans le cadre de votre séjour, vous bénéficierez de la formule « Tout compris » incluant les petits déjeuners, les déjeuners, les diners et une sélection de boissons alcoolisées ou non.
 

• Profitez d’un buffet à volonté aux saveurs internationales d’exception au restaurant « Orange Buffet »
• Le « Snack Sunset » vous accueille au sein de son buffet à volonté pour les petits-déjeuners et les diners
• Un Snack à l’identité d’un restaurant rapide est ouvert en milieu de journée et sert divers menus de fast-food
• Pour les amateurs de viande, savourez des plats soigneusement raffinés, cuisinés au charbon de bois au restaurant « La Vaqueria » à la carte
• Redécouvrez l’Italie dans vos assiettes grâce au restaurant « La Volta », faites vos choix à la carte
• La cuisine brésilienne s’invite à vos tables au restaurant « Amazonico », avec des plats traditionnels à base d’espadon et autres saveurs à la carte
• Le restaurant « La Hacienda » propose des repas aux coutumes mexicaines authentiques à la carte
• Faites succomber vos papilles au restaurant « Wok » proposant une cuisine purement asiatique à la carte
• Accompagné d’un spectacle traditionnel japonais, dégustez une cuisine avec hibachi et passez une soirée culinaire d’exception au restaurant « Teppanyaki » à la carte
• Le restaurant à la carte « Hikari Nikkei » propose des plats fusionnés entre une cuisine nippo-péruvienne
• En cas de petites soifs ou l’envie d’un rafraichissant en pleine séance bronzage ou baignade, le bar de la piscine « Fantasy » est à votre disposition pour vous combler
• Le bar du théâtre est idéal pour prendre un verre devant un spectacle en passant un moment convivial
• Situé directement sur la plage, le « Poquito Bar » sert de délicieux cocktails et des margaritas glacées qui vous rafraichiront
• Pour passer des soirées festives et dansantes, le « Disco Bar Areito », situé au sein de la discothèque Grand Riviera Princess, vous sert ce requinquant qui vous fait garder le rythme tout au long de la soirée
• Savourez des cocktails au sein d’une ambiance calme et paisible au bar « Punta Bete »
• Le « Plaza Bar », situé au cœur de l’hôtel, est l’endroit idéal pour prendre un verre l’après-midi ou en soirée, accompagné d’une musique en fond animant l’instant
• Pour déguster des glaces très appétissantes et rafraichissantes, le glacier situé sur la place de l’hôtel est là pour vous en servir
• Le « 5th Avenue Sports Bar » est l’endroit idéal pour se rafraichir après un effort intense lors d’une activité physique
• Le bar « Amazonico », situé à l’intérieur du snack sunset est ouvert quasiment toute la journée pour vous fournir les boissons de votre choix
• Profitez du « Tequila Bar» qui vous sert la boisson de votre choix
• Le Lobby Bar est à votre disposition pour combler vos soifs et vous servir ses meilleurs cocktails

 
 
Avec participation (€) :
 
Dans une ambiance ultra chic et romantique, savourez une cuisine gastronomique internationales au restaurant « Le Fleur »

Sports & Loisirs

• Plage de sable
• 10 piscines extérieures
• 2 parcs aquatiques
• Solarium aménagé de transats et parasols
• Serviettes de piscine/plage
• Salle de sport
• Terrain omnisport
• 5 courts de tennis
• Court de padel
• Tennis de table
• 4 courts de pickleball
• Volley-ball
• Water-polo
• Billard
• Espace enfants : mini-club, activités ludiques internationales de 4 à 12 ans, aire de jeux, salle de jeux, 2 pataugeoires…
• Espaces adolescents : club ado de 13 à 17 ans, jeux vidéo, mini-golf, tennis de table… 
• Programme de divertissements quotidiens internationaux en journée et en soirée : concerts/spectacles, soirée disco…

 
Avec participation (€) :
 

• Parcours de golf
• Espace Spa et bien-être : soins corporels et du visage, massages

À votre disposition

• Réception 24h/24 – service de concierge
• Connexion Wifi
• Étages supérieurs accessibles par ascenseur
• Parking
• Cartes bancaires acceptées : American Express, Visa et MasterCard

 
Avec participation (€) :
 

• Boutiques
• Garde d’enfants (sur demande)
• Service médical (sur demande)
• Service d’étage

Information(s) pratique(s)

• Certaines chambres sont accessibles aux personnes à mobilité réduite (sur demande). 
• Possibilité de chambres communicantes (sur demande).
• Les parties Family et Riviera sont actuellement fermées pour rénovation jusqu’au 16 avril 2026.
  

Formalités & Santé

Vous trouverez ci-dessous les informations utiles pour préparer votre voyage et prendre connaissance des actualités du pays que vous allez visiter.
 

• Formalités d’entrée :

Les ressortissants français doivent être munis d’un passeport individuel avec une durée de validité minimum de 6 mois après la date de retour.
A l’arrivée au Mexique, un formulaire appelé FMM doit être rempli par les autorités migratoires, il comporte l’indication de la durée du séjour. Ce document doit être conservé et remis au service d’immigration à la sortie du territoire ou à la compagnie aérienne.
En cas de perte de ce document, le voyageur devra s’acquitter d’une amende de 400 pesos (environ 20€) lors de la sortie du territoire. Cette formalité s’effectue exclusivement auprès du bureau officiel du service de l’immigration, situé dans chaque aéroport international (dont celui de Mexico et de Cancún).
Afin d’être autorisé à séjourner sur le territoire national, il faut veiller notamment à :
Vérifier que le séjour au Mexique ne dépasse pas 180 jours sur un an sans visa (en un seul ou plusieurs séjours) ;
Etre muni d’un passeport en bon état, dont la validité couvre la durée du séjour ;
Pouvoir justifier d’une adresse (hôtel, hébergement)
Pour toutes informations concernant les formalités d’entrée des ressortissants hors Union Européenne, il est nécessaire de se renseigner auprès des organismes adéquats (consulats, ambassades…).
Les mineurs voyageant à l’étranger doivent justifier de leur pièce d’identité (voir les conditions d’entrée du pays) et de l’autorisation de sortie du territoire s’ils voyagent sans être accompagnés de leurs représentants légaux. Les mêmes règles s'appliquent aux bébés.
www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1922
Le Gouvernement du Quintana Roo applique une taxe de séjour obligatoire pour les touristes étrangers séjournant dans l’Etat. Le paiement de cette taxe peut être effectué avant ou pendant le séjour via le le portail des autorités mexicaines. Le justificatif de paiement doit être présenté à la sortie du territoire.
Les passagers en transit dans un pays différent de leur destination finale sont priés de vérifier les formalités d'entrée spécifiques à ce pays.
 

• Important : escales aux Etats-Unis ou au Canada

Si votre trajet contient un passage par les Etats-Unis.
Il faudra vous plier aux procédures en vigueur : posséder un passeport biométrique, remplir en ligne un formulaire ESTA et vous acquitter d'un montant de 40 USD par personne. Ce montant n'est pas inclus dans le prix du séjour. https://esta.cbp.dhs.gov/

• Attention en cas de séjour ou d'escale aux USA :

Les voyageurs qui se sont rendus à Cuba depuis le 12 janvier 2021 ou qui souhaitent y voyager avant un transit ou un séjour aux Etats-Unis ne peuvent pas bénéficier du régime de l'ESTA et doivent obligatoirement effectuer une demande de visa auprès d'un consulat américain avant d'entreprendre leur voyage. Le visa est indispensable même s'ils bénéficient d'un ESTA précédemment approuvé, sous peine de voir celui-ci annulé par les agents de police aux frontières lors de l'entrée sur le sol américain, ou de faire l'objet d'une décision de refus d'embarquement par la compagnie aérienne. Sous réserve de modifications : https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays-destination/etats-unis/#entree
Si votre trajet contient un passage par le Canada.
Il faudra vous plier aux procédures en vigueur : posséder un passeport biométrique, remplir en ligne une demande d'autorisation de voyage électronique (AVE) et vous acquitter d'un montant de 7$CAN par personne. Ce montant n'est pas inclus dans le prix du séjour. https://www.canada.ca/fr/immigration-refugies-citoyennete/services/visiter-canada/ave.html

• Santé

Un séjour à l’étranger implique pour tout voyageur de prendre certaines précautions de santé. Renseignez-vous auprès de votre médecin traitant et/ou dans un centre hospitalier.
Toutes les informations de formalités d’entrée et de santé sont données sous réserve de modification.
Retrouvez toutes les précautions à prendre sur place, des informations complémentaires et apprenez tout ce qu’il faut savoir sur le pays que vous allez découvrir prochainement.
 http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays/

À propos de votre voyage

Voici quelques informations à prendre en considération concernant votre voyage.

 
Transport
En fonction des vols sélectionnés, l’aéroport de départ peut différer de celui de votre arrivée (ex : Orly et Roissy). Pour les vols spéciaux, l’aéroport n’est pas garanti lorsque la ville de départ/arrivée en comporte plusieurs (ex. : Roissy ou Orly).
Les pré- et post- acheminements depuis certaines villes de province peuvent aussi s'effectuer par TGV ou par vol intérieur.
Bagages « spéciaux » 
Certains bagages considérés comme « spéciaux » (ex. : planche de surf, club de golf, vélo, etc.) font l'objet d'un supplément à régler à l'aéroport et doivent faire l'objet d'une demande préalable auprès du voyagiste. L'organisme en charge des transferts entre l'aéroport et l'hôtel se réserve également le droit d'appliquer un supplément pour le transport des « bagages spéciaux ». Ce supplément sera à régler directement sur place.
Votre séjour
La durée du séjour est calculée en fonction du nombre de nuitées et non de journées. Le premier et le dernier jour du séjour sont consacrés au transport international.
Les arrivées ou les départs peuvent avoir lieu en cours de nuit en fonction des horaires imposés par les compagnies aériennes.
Lors de votre séjour à l’hôtel, la chambre est mise à disposition vers 15h (check-in) et doit être libérée au plus tard à 11h ou 12h (selon les hôtels) lors du check-out le dernier jour.
En cas d’arrivée tardive à l’hôtel le premier jour, le dîner peut ne pas être fourni par l’hôtelier si le restaurant est fermé. Cependant, certains hôteliers mettent à disposition une assiette froide dans la chambre. En cas de départ matinal de l’hôtel, si le restaurant n’est pas encore ouvert, le client peut faire une demande la veille afin qu’une collation lui soit fournie avant son départ.
Confort des hôtels
De manière générale, les hôtels sont classés en termes de confort et de service sur une échelle de 2 à 5 étoiles, ces catégories correspondent aux normes locales propres à chaque pays.
Conditions spécifiques
En cas de conditions climatiques défavorables ou d'une affluence insuffisante à l'hôtel pendant la basse saison, il est possible que certaines activités, services et installations ne soient pas proposés (sports collectifs, mini club, restaurants, piscines, etc.).
 Informations relatives à l'accessibilité
Pour les personnes à mobilité réduite, avant toute confirmation, nous vous invitons à contacter notre service réservation afin de vérifier si le voyage est adapté à votre situation.
Bébés et enfants
Le tarif « bébé »  (moins de 2 ans) ou le tarif  « enfant » (de 2 à moins de 12 ans) s’applique pour le bébé ou l’enfant qui partage la chambre avec deux adultes.

Bon à savoir

Présence d'algues sur la plage : selon la saison et les conditions climatiques, des algues peuvent ponctuellement s'échouer sur la plage. Les équipes locales interviennent régulièrement pour nettoyer le littoral et maintenir un cadre agréable. Malgré ces interventions, la baignade peut être temporairement impossible lorsque la présence d'algues est trop importante, ce phénomène naturel étant indépendant de toute action humaine.
Périodes de printemps et d'été : Des groupes d'étudiants peuvent occasionner des niveaux de bruit plus élevés et certaines activités peuvent être modifiées.

Organisateur technique : Ôvoyages Flex

Mexique

(source M.A.E. le 19 décembre 2025)

Formalités d'entrée
Pour un séjour touristique de moins de 180 jours au Mexique, aucun visa n'est exigé. Le billet aller-retour est fortement recommandé. La validité du passeport doit couvrir la durée du séjour prévu.

Avant leur départ, en ligne, à bord de l'avion ou au plus tard avant le passage devant les autorités migratoires, les touristes doivent remplir un formulaire migratoire composé de deux parties (FMM ou « forma migratoria multiple ») à présenter lors de l'entretien avec l'agent de la police des airs et des frontières (INM ou Institut national de migration), accompagné des documents suivants :

• un passeport en bon état indiquant une durée de validité couvrant la durée de séjour prévue ;
• un billet d'avion aller-retour, ou en cas de billet aller simple, tout titre de transport permettant leur sortie du pays vers leur prochaine destination (avion, bus…etc) à l'issue du séjour ;
• un justificatif du lieu et du type d'hébergement ainsi que des moyens d'existence correspondant à l'intégralité de leur séjour.

A l'issue de l'entretien permettant en particulier de confirmer le motif du séjour, ils se voient remettre une partie de leur formulaire migratoire visée avec l'indication de la durée du séjour autorisée, qui ne peut pas dépasser 180 jours, ainsi que leur passeport avec un tampon d'entrée. Il est vivement conseillé de respecter la durée de séjour accordée par les autorités migratoires.

Cependant, un refus d'entrée sur le territoire est possible. Les autorités consulaires françaises ont été récemment avisées de quelques cas de refus d'entrée de touristes français motivés par des réponses non convaincantes relatives au motif de leur séjour (« filtro inconsistente » ou « entretien incohérent ») ou au défaut de présentation des justificatifs demandés, donnant alors lieu à leur non-admission et à leur expulsion du pays justifiée par la remise sur demande d'une décision officielle des autorités migratoires.

Lors de votre séjour vous êtes susceptible de transiter via les Etats-Unis ou d'y faire escale, sans forcément descendre de l'avion (rechargement de carburant, escale technique, prise ou dépôt de voyageurs).
Afin d'être en conformité avec la réglementation douanière des Etats-Unis, et même si vous ne descendez pas de l'avion,  vous devez:
- soit posséder un VISA
- soit posséder un ESTA (Autorisation électronique de voyage avant départ) si vous pouvez bénéficier du programme d'exemption de VISA.

Nous vous recommandons de consulter les formalités d'entrée aux Etats-Unis qui correspondent à votre cas (type de passeport, droit d'entrée, demandes de Visa ou d'ESTA, restrictions…).

https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays-destination/etats-unis/#entree

Pour de plus amples informations, prendre contact avec l'Ambassade du Mexique à Paris, adresses des missions étrangères en France (sur le site de la Maison des Français de l'étranger).