Evadez-vous dans cet hôtel moderne en bordure d'une magnifique plage de sable blanc baignée par les eaux turquoise des Caraïbes. Ses prestations et sa restauration de qualité raviront les plus exigeants.
Situation
Situé en bordure d’une plage de sable blanc, face à la "Isla Mujeres", à l’extrême nord-est de la péninsule du Yucatan, à environ 30 km de l'aéroport de Cancún.
L'hôtel
L'hôtel offre 493 junior suites réparties en 4 bâtiments au coeur d’un complexe de 20 hectares, traversé par des canaux. Des bateaux sont à disposition afin de faciliter les déplacements entre les différentes installations. L'hôtel fait partie d'un complexe et partage certaines installations avec le "Family Selection At Grand Palladium Select Costa Mujeres Resort & Spa" (réservé aux familles) et le "TRS Coral Hotel" '(réservé aux adultes).
Les chambres
Les chambres disposent de salle de bains (douche et baignoire hydromassage séparées/WC), peignoirs et chaussons, sèche-cheveux, air conditionné, Wi-Fi, TV/Satellite, coffre-fort, minibar, nécessaire à thé/café et à repasser, coin salon (sauf en vue jardin), balcon ou terrasse. Grand lit (180 x 200 cm) ou 2 lits doubles et canapé lit.
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Junior suite vue jardin/lac : env. 66 m², 1 à 4 personnes (max. 3 adultes + 1 enfant ou 2 adultes et 2 enfants). Avec supplément : coté piscine ou proche de la piscine avec accès direct.
Les saveurs
Jusqu'au 31/10/2025 :
Restaurant Isla Blanca (cuisine internationale, sous forme de buffets, avec show cooking), Poseidon (produits de la mer, show cooking), 6 restaurants à la carte (italien, steak-house, mexicain, japonais, asiatique, indien) pour le dîner, sur réservation. Payant, sur réservation : "Chic Cabaret " avec dîner-spectacle, réservé aux adultes. 19 bars dont bars à la piscine et sur la plage. Tenue correcte exigée. Plats végétariens ou sans gluten sur demande.
A partir du 01/11/2025 :
Restaurant Isla Blanca (cuisine internationale, sous forme de buffets, avec show cooking), Poseidon (produits de la mer, show cooking), 5 restaurants à la carte (italien, steak-house, mexicain, japonais, indien) pour le dîner, sur réservation. Glacier italien et coin pizza. Payant, sur réservation : "Chic Cabaret " avec dîner-spectacle, réservé aux adultes. 19 bars dont bars à la piscine et sur la plage. Tenue correcte exigée. Plats sans gluten sur demande.
NB :
réveillons du 24 et 31/12/25 inclus.Formule tout inclus
La formule tout compris : pension complète au restaurant Isla Blanca, accès aux restaurants à la carte (selon horaires, sur réservation). Sélection de boissons locales et internationales, avec ou sans alcool dans les différents bars, selon les heures.
NB :
boissons Premium, restaurant “Petit chef et “Chic cabaret” en supplément.Les activités
Jusqu'au 31/10/2025 :
Profitez de 3 piscines. Programme d’animation internationale en journée (activités sportives, jeux) et en soirée (spectacles, musique).
Pratiquez des activités : "Rafa Nadal Tennis Center" avec 8 courts en terre battue dont 3 couverts, avec éclairage (leçons et programmes d’entraînement avec supplément), football, padel, salle de remise en forme au Spa (accès +18 ans), tir à l'arc, yoga, pilates, zumba, aquagym, water-polo, beach-volley, prêt de masque et tuba, paddle, pédaleur, canoë, catamaran. Payants et indépendants : pêche en haute mer, plongée sous-marine.
Détendez-vous au Zentropia Palladium Spa & Wellness (accès + 18 ans, payant, sur réservation) : sauna, bain à remous, bain de vapeur, massages, soins esthétiques).
A partir du 01/11/2025 :
Profitez de 3 piscines. Programme d’animation internationale en journée (activités sportives, jeux) et en soirée (spectacles, musique).
Pratiquez des activités : "Rafa Nadal Tennis Center" avec 8 courts en terre battue dont 3 couverts, avec éclairage (leçons et programmes d’entraînement avec supplément), football, padel, salle de remise en forme au Spa (accès +18 ans), tir à l'arc, yoga, pilates, zumba, aquagym, water-polo, beach-volley, prêt de masque et tuba, paddle, pédaleur, canoë, catamaran. Payants et indépendants : pêche en haute mer, plongée sous-marine.
Détendez-vous au Zentropia Palladium Spa & Wellness (accès + 18 ans, payant, sur réservation) : sauna, bain à remous, bain de vapeur, massages, soins esthétiques, bar (accessible uniquement aux clients en soins au Spa).
Pour les plus jeunes
Baby Club (1 à 3 ans, sur réservation), Kids club international (4 à 12 ans), Teen Club (12 à 17 ans). Bassin avec toboggans. Lit bébé gratuit (sur demande, compte comme une personne dans la capacité de la chambre). Baby-sitting payant sur demande.
A votre disposition
Hôtel accessible aux personnes à mobilité réduite (2 Junior Suites vue jardin aménagées). Espace de courtoisie en cas de départ tardif. Animaux non admis. Célébration de mariage ou renouvellement de vœux (devis sur demande).
OFFRES SPECIALES
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Réservez tôt : jusqu'à 15 % de réduction à certaines dates, en réservant avant le 31/12/25 (non cumulable, hors transport aérien et supplément).
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Forfait « lune de miel » : surclassement selon disponibilité. Corbeille de fruits et bouteille de vin local à l’arrivée. -15% sur les massages. Coupons de crédit de 400 $ par chambre. Valable sur présentation du certificat de mariage de moins de 2 mois.
EXCURSIONS
Pour compléter votre séjour avec la découverte des merveilles naturelles et archéologiques incontournables de la région, voici une sélection d’excursions et d’activités à combiner sans modération !
CHICHEN ITZA (1 journée)
Visite de l’un des sites archéologiques les plus célèbres de la péninsule du Yucatán. Partez à la découverte des ruines de la grande cité Maya, l’une des 7 merveilles du monde, également inscrite sur la liste du patrimoine mondial de l’Unesco. Arrêt baignade dans un cénote, un des lieux les plus incontournables du Mexique, puis tour de ville de Valladolid. Déjeuner inclus.
Adulte 140 €, enfant 100 €
COBA ET TULUM (1 journée)
Visite de 2 sites mayas incontournables : Coba, la plus haute pyramide de la région, et Tulum, magnifiquement situé au bord de la mer des Caraïbes. Explorez les ruines de Tulum, et escaladez la pyramide de Coba pour profiter d’une vue remarquable sur le
Yucatan. Arrêt baignade dans les eaux cristallines d’un cénote. Déjeuner inclus.
Adulte 155 €, enfant 105 €
Tulum et village Maya (1/2 journée, env. 6h)
Explorez les majestueuses ruines archéologiques de Tulum, face à la mer des Caraïbes, où vous pourrez profiter d’une vue incroyable et en apprendre davantage sur l’histoire de l’une des civilisations les plus étonnantes du pays. Découverte d’un village Maya avec leurs traditions et leurs coutumes. Puis baignade rafraîchissante dans les eaux cristallines d’un cénote. Snack et eau inclus.
Adulte 105 €, enfant 100 €
Ile d’Holbox (1 journée)
La destination idéale pour les amoureux de la nature avec ses plages de sable blanc immaculé et ses coraux. Un petit bateau vous attendra à Chiquila pour un tour de l’île : Passion Island, Punta Mosquito. Déjeuner buffet typique mexicain. Détente sur la plage ou shopping, retour sur le continent en ferry.
Adulte 140€, enfant 130 € (taxe locale + 20 $)
Noche Maya Riviera Maya 1 journée (7h)
Plongez dans une soirée inoubliable au coeur de la culture maya. Découvrez le mode de vie d’une communauté locale, participez à une cérémonie traditionnelle de purification dans un temazcal, puis détendez-vous en nageant dans un cénote aux eaux cristallines. La soirée se conclut par un repas typique aux saveurs authentiques.
Adulte 85 €
SIAN KAAN (1 journée)
La réserve de la biosphère : naviguez à travers les mangroves où vous aurez la possibilité de voir des dauphins, tortues et oiseaux. Plongée avec masque et tuba au coeur d’un récif (selon conditions météorologiques). Déjeuner inclus.
Adulte 195 €, enfant 175 € (taxe locale + 20 $)
Tortues et Cénote 1/2 journée (5h)
Exploration du monde sous-marin de la Riviera Maya. Visite d’un cénote exclusif, lieu sacré pour la civilisation maya ; explorez une étonnante grotte souterraine. Vivez l’expérience de nager avec les belles tortues de mer dans leur habitat naturel. Snack et eau inclus.
Adulte 85 €, enfant 65 €
Bacalar Magique 1 journée
Explorez les magnifiques teintes de la lagune de Bacalar et ses trésors cachés. Découvrez le Canal des Pirates et ses légendes en nageant dans ses eaux cristallines, puis plongez dans le mystérieux Cénote Noir, coeur de la Lagune aux 7 Couleurs. Terminez par l’île Pájaros, havre de paix où le chant des oiseaux vous enveloppe. Une aventure inoubliable à Bacalar.
Adulte 140 €, enfant 125 €
Tarifs et programmes donnés à titre indicatif, au départ des hôtels de la Riviera Maya (sauf Cancun). Prix adulte/enfant (jusqu’à 11 ans). Réservation et règlement sur place. Non remboursables en cas d’annulation du fait du client. Certaines excursions sont soumises à un nombre de participants et aux conditions météorologiques. Conversion base 1 € = 1.18 $. *Sous réserve de modification de la part des autoritésFORMALITES ET INFOS VOYAGEURS
FORMALITES
Pour les ressortissants français :
Passeport en cours de validité (valable au moins 6 mois après la date retour). Pas de visa demandé pour les ressortissants français pour un séjour inférieur à 6 mois.
Autorisation ESTA obligatoire dans le cas de transit aux Etats Unis,
AVE dans le cas d'un transit au Canada.
À l’arrivée au Mexique ou dans l’avion, un formulaire appelé FMM doit être rempli. Visé par les autorités migratoires, il comporte l’indication de la durée du séjour. Ce document doit être conservé et remis au service d’immigration à la sortie du territoire ou à la compagnie aérienne.
En cas de perte de ce document, le voyageur devra s’acquitter d’une amende de 400 pesos (environ 20 €) lors de la sortie du territoire. Cette formalité s’accomplit exclusivement auprès du bureau officiel du service de l’immigration, situé dans chaque aéroport international (dont celui de Mexico et de Cancún).
!!!! Attention, vous pouvez entrer au Mexique avec maximum 1 cartouche de cigarettes par personne. Au-delà une amende sera infligée !!!!!
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Bébés et mineurs :
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accompagnés des 2 parents : carte d’identité ou passeport selon les conditions mentionnées ci-dessus.
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accompagnés d’un seul parent : Carte d’identité ou passeport personnel selon les conditions du pays ci-dessus.
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non accompagnés des 2 parents : En vertu de la loi relative à la lutte contre le terrorisme du 3 juin 2016 et du décret gouvernemental du 2 novembre 2016, les mineurs voyageant hors du territoire national sans une personne détentrice de l’autorité parentale doivent être porteurs des documents suivants :
+ Pièce d’identité du mineur (carte d’identité ou passeport selon règlementation du pays de destination)
+ Autorisation de sortie du territoire (imprimé Cerfa Nº 15646*01 disponible sur service-public.fr)
+ Photocopie de la pièce d’identité de la personne détentrice de l’autorité parentale signataire de l’autorisation de sortie du territoire
- Les mineurs non-accompagnés ne sont pas acceptés sur nos séjours.
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Les ressortissants étrangers doivent consulter le consulat de la destination choisie et doivent accomplir, à leur charge, toute formalité spécifique les concernant. Un passager qui ne pourrait pas embarquer sur un vol faute de présenter les documents exigés (passeport, carte d’identité, visas, etc.) ne pourrait prétendre à aucun remboursement.
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Informations, sécurité et conditions sanitaires : consultez le site
"http://www.diplomatie.gouv.fr", rubrique «conseils aux voyageurs ». Dans tous les cas, l’accomplissement Et le paiement des formalités incombent au client, sauf indication contraire de la part d’Héliades.
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Informations transit via les Etats-Unis ou le Canada : consultez le site
"http://www.diplomatie.gouv.fr", rubrique «conseils aux voyageurs ». Dans tous les cas, l’accomplissement et le paiement des formalités incombent au client, sauf indication contraire de la part d’Héliades.
INFORMATIONS PRATIQUES :
Animaux : les animaux doivent avoir un passeport en règle avec leurs vaccinations à jour, ainsi qu’un certificat de santé émis moins de 15 jours avant l'arrivée dans le pays.
Climat : tropical, été très chaud et humide avec une saison cyclonique d’août à octobre.
Décalage horaire : - 7 h à Mexico, - 6h sur la côte de la Riviera Maya.
Durée du vol : environ 11 h au départ de Paris pour Cancun.
Electricité : 110 volts et prises US. Prévoir un adaptateur à fiches plates.
Taxes de séjour : Taxe environnementale (Eco Tax) : Obligatoire pour tous les clients séjournant dans la Municipalité Solidaire de la Riviera Maya : 4 USD par chambre et par nuit (à régler sur place à l’hôtel). VISITAX : pour tous les passagers au départ de l’aéroport de CANCUN, 11 USD / personne, à payer au plus tard avant le retour (présentation du QR Code de paiement). Règlement sur le site http://visitax.gob.mx (1 seul enregistrement par dossier suffit).
Gastronomie : le maïs est la base de nombreuses spécialités comme les tortillas, les tacos, les burritos, et les tamales. Parmi les recettes les plus connues, les fajitas de poulet, la délicieuse arrachera, les quesadillas, les enchiladas, la ropa vieja et les chilaquiles. Poissons et crustacés sont aussi très appréciés, ils se consomment frits, panés ou en ceviche (marinade), ce dernier étant l’un des plats les plus populaires du pays. Toutes ses préparations sont bien entendu assaisonnées de citron, sauce piquante, et de piments de différentes intensités, et accompagnée de haricots secs ou de guacamole.
Géographie : la Riviera Maya s’étend sur 200 km sur la côte de la péninsule du Yucatan, au Sud du Mexique, au bord de la mer des Caraïbes. Sa capitale est Playa del Carmen. Elle fait partie de l’Etat du Quintana Roo.
Jours fériés : 1er janvier : nouvel an • 3 février : fête de la constitution • 17 mars : naissance de Benito Juárez • Semaine Sainte (17, 18 et 20 avril) • 1er mai : fête du travail • 16 septembre : journée de l’indépendance • 17 novembre : fête de la révolution • 25 décembre : Noël.
Langue : l’espagnol. L’anglais est parlé dans les lieux touristiques.
Monnaie : Peso Mexicain. Le change d’Euros se fait sans problème, principales cartes de crédit acceptées.
Santé : aucune vaccination obligatoire, Prévoir des médicaments contre les troubles intestinaux et un produit anti-moustiques.
Shopping : objets en onyx, pierres naturelles, poteries, céramiques, argenterie ou or, cigares, téquila…
Téléphone : Pour appeler le Mexique depuis la France, composer 00 + 52 + l’indicatif de la ville + le numéro de votre correspondant. Pour appeler la France depuis le Mexique, composer 00 + 33 + le numéro à 9 chiffres de votre correspondant (sans le 0 initial).
Vêtements : vêtements légers et plus chauds pour les soirées et les matinées. Lunettes de soleil, chapeaux et maillots de bain indispensables. Prévoir de bonnes chaussures pour les visites de sites.
Adresses utiles :
Ambassade
9 Rue de Longchamp – 75116 Paris
Tél. : 01 53 70 27 70
https://embamex.sre.gob.mx/
Office de tourisme
4, rue Notre-Dame des Victoires – 75002 Paris
Tél. 01 42 86 96 12
Web : www.mexique.infotourisme.com
Accéder au site France Diplomatie
ici
Accéder au site de l'Ambassade de France à Mexico
ici
Il existe également 2 taxes à régler :
La taxe environnementale (Eco Tax)
Depuis le 1er septembre 2017, les municipalités mexicaines ont mis la durabilité environnementale en avant-garde et mis en place une taxe de séjour, applicable à tous les hôtes.
Cette taxe gouvernementale est obligatoire pour tous les clients séjournant dans la Municipalité Solidaire de la Riviera Maya.
Au 1er février 2024, le taux est de 5 US (dollars américains) par chambre et par nuit, sous réserve des variations du taux de change
Cette taxe se paye directement à l'hôtel, sur place.
La VISITAX
Cette taxe a été mise en place le 1/4/21 et est destinée à financer le développement du tourisme dans l'état du Quintana Roo; Elle s'applique à tous les passagers au départ de l'aéroport de CANCUN.
Le montant est de 11 USD par personne (220 – 245 MXN selon taux de change).
Elle doit être payée au plus tard avant le retour (présentation du QR Code de paiement).
Le paiement se fait sur le site officiel de la VISITAX http://visitax.gob.mx (1 seul enregistrement par dossier suffit).
N.B
Merci de noter que ce descriptif est valable jusqu'au 31/10/2026.
Sous réserve de modification pour les départs à partir du 01/11/2026. Conditions d'annulation générales Héliades (sauf si mention "Conditions d'annulation spécifiques")
Pour l’ensemble de nos séjours et circuits (sauf exceptions mentionnées ci-après)
A plus de 30 jours : 35 % du prix global
De 30 à 15 jours : 85 % du prix global
A moins de 15 jours : 100 % de frais
Attention, l’ajout de bagage optionnel est non remboursable. Certaines compagnies aériennes exigent l’émission des titres de transport dès la réservation, c’est le cas par exemple pour certains tarifs promotionnels ou en cas d’achats de services supplémentaires comme l’attribution des sièges, par exemple. En cas d’annulation du fait du client, des pénalités ouvant aller jusqu’à 100%, pourront être retenues en plus des indemnités forfaitaires énumérées ci-dessus, et cela quelle que soit la date d’annulation.
HELIADES conseille de souscrire une assurance spécifique couvrant ces frais, selon les limites du contrat d’assurance - annulation dont les conditions seront remises au client par l’agence avant la conclusion du contrat de voyage. L’interruption du voyage ou séjour par le client ou sa renonciation à certains services ou prestations compris dans le forfait ne pourra donner lieu à aucun remboursement.
Organisateur technique : Vacances Héliades
