• Sa localisation (à 10 min du centre de Playa Del Carmen et 45 min de l’aéroport de Cancun)
• La plage privée de l’hôtel
• La variété des restaurants (italiens, asiatiques …)

Situation

Situé dans un charmant village de pêcheurs au  sud du Mexique, l’hôtel Viva Wyndham Azteca 4* vous invite à vous détendre sur sa magnifique plage de sable blanc et à profiter des eaux turquoise. Grâce à ses équipements modernes et un personnel aux petits soins, vous avez l’assurance de vous détendre tout au long de votre séjour.Une chose est sûre, ce véritable havre de paix vous promet des vacances inoubliables en famille ou entre amis…

Hébergement

Le Viva Wyndham  Azteca 4* répartit ses 335 chambres dans un environnement décontracté dont la décoration traditionnelle et élégante rappelle la culture maya.
 
Equipements :

• Climatisation
• Télévision à écran plat
• Machine à café et thé
• Salle de bains avec douche et/ou baignoire et sèche-cheveux
• Coffre-fort (avec participation)
• Minibar avec boissons de bienvenue lors de votre arrivée (eaux et softs)
• Wifi
• Téléphone
• Balcon ou terrasse
• Matériel de repassage

 
Chambre Supérieur  
Superficie : env.37 m² - Capacité : 2 adultes + 2 enfants maximum
Chambre Supérieure vue piscine
Superficie : env.33 m² - Capacité : 2 adultes + 2 enfants maximum
La chambre supérieure vue piscine dispose des mêmes équipements que la chambre supérieure.
 
Des chambres sont accessibles aux personnes à mobilité réduite, sur demande au moment de la réservation.

Restauration

Lors de votre séjour, profitez de la formule « tout inclus ».
 

• Restaurant principal « El Nopal» (ouvert de 6h30 à 11h / de 12h30 à 15h / 18h30 à 22h) : cuisine internationale sous forme de buffet.
• Le « Bambou», restaurant asiatique (ouvert de 18h à 21h30 ; réservation)
• Le « Xul Ha», restaurant maya traditionnel (ouvert de 18h à 21h30 ; réservation)
• La « Boîte», restaurant italien (ouvert de 18h-21h30 ; réservation)
• Le « Snak-bar du cénote» snack-bar au bord de la piscine

 
 
 En cours de journée, si vous avez une petite faim ou soif, n’hésitez pas à vous rendre au Snack Bar « El Cenote » ouvert durant la journée et la nuit.
 
Les 3 restaurants de spécialité à la carte sont également à votre disposition pour dîner :
(réservation obligatoire, limité à 2 réservations par semaine dans le cadre de votre formule tout inclus, avec supplément au-delà)
 
Vous aurez également la possibilité de profiter des restaurants de l’hôtel voisin, le Viva Wyndham Maya (sous réserve de disponibilités lors de la réservation)
 

• Le ‘Don Diego’, restaurant à la carte de spécialités mexicaines
• Le ‘Portofino’, restaurant à la carte de spécialités méditerranéenne
• Le ‘Miramare’, restaurant international à la carte de spécialités italiennes
• Le Viva Café

 
La formule tout inclus comprend :

• Petit-déjeuner, déjeuner, dîner et en-cas chaque jour
• Accès 24h/24 aux options de restaurations et de boissons, y compris des options de menu pour enfants
• Buffets et restaurants à la carte
• Bars et salons servant des boissons de marques internationales et nationales
• Jus de fruits naturels et boissons non alcoolisées illimités

 
Certains des points de restauration peuvent être soumis à un supplément car non compris dans la formule tout inclus.
Horaires donnés à titre indicatif et à vérifier sur place.
 

Sports & Loisirs

Pour la baignade, la plage est accessible directement depuis l’hôtel.

• 2 piscines dont 1 pour enfant
• Plage en accès direct et aménagée de chaises longues et parasols
• Tennis de table
• Tennis
• Football
• La navigation
• Canoë ou kayak
• Babyfoot
• Exercices aérobies
• Billard
• Vélo
• Tir à l’arc
• Volley-ball de plage et piscine
• Boule de pétanque sur la plage
• Le « Viva Kids Club » pour les enfants de 4 à 12 ans de 8h à 22h avec piscine pour enfants
• Cours de yoga et de méditation
• Cour de danse caribéenne
• Cours de cuisine locale
• Soirée à thème

 
 En soirée, une équipe dynamique propose un programme d’animation et de divertissement variés et pour les plus motivés, ils pourront pour suivre sur la piste de discothèque du Resort.
 
Avec participation (€) :
 

• Spa 5renova
• Massage
• Plongée
• Salon de beauté
• Jet Ski
• Pêche
• Promenade à cheval
• Golf

 
En fonction de la saisonnalité et ou du nombre réduit de vacanciers, certaines infrastructures peuvent être remplacées ou fermées, les horaires des différents bars et restaurants sont susceptibles de modification de la part de l’hôtelier sans préavis. En cas de séminaires ou évènements, certaines infrastructures peuvent être privatisées par l’hôtelier sans préavis.
 

A votre disposition

• Réception 24h/24
• Service de conciergerie
• Banque de changes
• Distributeur de billets
• Parking gratuit

 
Avec participation (€):

• Boutique souvenirs
• Service de blanchisserie
• Location de voiture
• Service de babysitting

                                        

Formalités & Santé

Vous trouverez ci-dessous les informations utiles pour préparer votre voyage et prendre connaissance des actualités du pays que vous allez visiter.
 

• Formalités d’entrée :

Les ressortissants français doivent être munis d’un passeport individuel avec une durée de validité minimum de 6 mois après la date de retour.
A l’arrivée au Mexique, un formulaire appelé FMM doit être rempli par les autorités migratoires, il comporte l’indication de la durée du séjour. Ce document doit être conservé et remis au service d’immigration à la sortie du territoire ou à la compagnie aérienne.
En cas de perte de ce document, le voyageur devra s’acquitter d’une amende de 400 pesos (environ 20€) lors de la sortie du territoire. Cette formalité s’effectue exclusivement auprès du bureau officiel du service de l’immigration, situé dans chaque aéroport international (dont celui de Mexico et de Cancún).
Afin d’être autorisé à séjourner sur le territoire national, il faut veiller notamment à :
Vérifier que le séjour au Mexique ne dépasse pas 180 jours sur un an sans visa (en un seul ou plusieurs séjours) ;
Etre muni d’un passeport en bon état, dont la validité couvre la durée du séjour ;
Pouvoir justifier d’une adresse (hôtel, hébergement)
Pour toutes informations concernant les formalités d’entrée des ressortissants hors Union Européenne, il est nécessaire de se renseigner auprès des organismes adéquats (consulats, ambassades…).
Les mineurs voyageant à l’étranger doivent justifier de leur pièce d’identité (voir les conditions d’entrée du pays) et de l’autorisation de sortie du territoire s’ils voyagent sans être accompagnés de leurs représentants légaux. Les mêmes règles s'appliquent aux bébés.
www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1922
Le Gouvernement du Quintana Roo applique une taxe de séjour obligatoire pour les touristes étrangers séjournant dans l’Etat. Le paiement de cette taxe peut être effectué avant ou pendant le séjour via le le portail des autorités mexicaines. Le justificatif de paiement doit être présenté à la sortie du territoire.
Les passagers en transit dans un pays différent de leur destination finale sont priés de vérifier les formalités d'entrée spécifiques à ce pays.
 

• Important : escales aux Etats-Unis ou au Canada

Si votre trajet contient un passage par les Etats-Unis.
Il faudra vous plier aux procédures en vigueur : posséder un passeport biométrique, remplir en ligne un formulaire ESTA et vous acquitter d'un montant de 40 USD par personne. Ce montant n'est pas inclus dans le prix du séjour. https://esta.cbp.dhs.gov/

• Attention en cas de séjour ou d'escale aux USA :

Les voyageurs qui se sont rendus à Cuba depuis le 12 janvier 2021 ou qui souhaitent y voyager avant un transit ou un séjour aux Etats-Unis ne peuvent pas bénéficier du régime de l'ESTA et doivent obligatoirement effectuer une demande de visa auprès d'un consulat américain avant d'entreprendre leur voyage. Le visa est indispensable même s'ils bénéficient d'un ESTA précédemment approuvé, sous peine de voir celui-ci annulé par les agents de police aux frontières lors de l'entrée sur le sol américain, ou de faire l'objet d'une décision de refus d'embarquement par la compagnie aérienne. Sous réserve de modifications : https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays-destination/etats-unis/#entree
Si votre trajet contient un passage par le Canada.
Il faudra vous plier aux procédures en vigueur : posséder un passeport biométrique, remplir en ligne une demande d'autorisation de voyage électronique (AVE) et vous acquitter d'un montant de 7$CAN par personne. Ce montant n'est pas inclus dans le prix du séjour. https://www.canada.ca/fr/immigration-refugies-citoyennete/services/visiter-canada/ave.html

• Santé

Un séjour à l’étranger implique pour tout voyageur de prendre certaines précautions de santé. Renseignez-vous auprès de votre médecin traitant et/ou dans un centre hospitalier.
Toutes les informations de formalités d’entrée et de santé sont données sous réserve de modification.
Retrouvez toutes les précautions à prendre sur place, des informations complémentaires et apprenez tout ce qu’il faut savoir sur le pays que vous allez découvrir prochainement.
 http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays/

À propos de votre voyage

Voici quelques informations à prendre en considération concernant votre voyage.

 
Transport
En fonction des vols sélectionnés, l’aéroport de départ peut différer de celui de votre arrivée (ex : Orly et Roissy). Pour les vols spéciaux, l’aéroport n’est pas garanti lorsque la ville de départ/arrivée en comporte plusieurs (ex. : Roissy ou Orly).
Les pré- et post- acheminements depuis certaines villes de province peuvent aussi s'effectuer par TGV ou par vol intérieur.
Bagages « spéciaux » 
Certains bagages considérés comme « spéciaux » (ex. : planche de surf, club de golf, vélo, etc.) font l'objet d'un supplément à régler à l'aéroport et doivent faire l'objet d'une demande préalable auprès du voyagiste. L'organisme en charge des transferts entre l'aéroport et l'hôtel se réserve également le droit d'appliquer un supplément pour le transport des « bagages spéciaux ». Ce supplément sera à régler directement sur place.
Votre séjour
La durée du séjour est calculée en fonction du nombre de nuitées et non de journées. Le premier et le dernier jour du séjour sont consacrés au transport international.
Les arrivées ou les départs peuvent avoir lieu en cours de nuit en fonction des horaires imposés par les compagnies aériennes.
Lors de votre séjour à l’hôtel, la chambre est mise à disposition vers 15h (check-in) et doit être libérée au plus tard à 11h ou 12h (selon les hôtels) lors du check-out le dernier jour.
En cas d’arrivée tardive à l’hôtel le premier jour, le dîner peut ne pas être fourni par l’hôtelier si le restaurant est fermé. Cependant, certains hôteliers mettent à disposition une assiette froide dans la chambre. En cas de départ matinal de l’hôtel, si le restaurant n’est pas encore ouvert, le client peut faire une demande la veille afin qu’une collation lui soit fournie avant son départ.
Confort des hôtels
De manière générale, les hôtels sont classés en termes de confort et de service sur une échelle de 2 à 5 étoiles, ces catégories correspondent aux normes locales propres à chaque pays.
Conditions spécifiques
En cas de conditions climatiques défavorables ou d'une affluence insuffisante à l'hôtel pendant la basse saison, il est possible que certaines activités, services et installations ne soient pas proposés (sports collectifs, mini club, restaurants, piscines, etc.).
 Informations relatives à l'accessibilité
Pour les personnes à mobilité réduite, avant toute confirmation, nous vous invitons à contacter notre service réservation afin de vérifier si le voyage est adapté à votre situation.
Bébés et enfants
Le tarif « bébé »  (moins de 2 ans) ou le tarif  « enfant » (de 2 à moins de 12 ans) s’applique pour le bébé ou l’enfant qui partage la chambre avec deux adultes.

Bon à savoir

Présence d'algues sur la plage : selon la saison et les conditions climatiques, des algues peuvent ponctuellement s'échouer sur la plage. Les équipes locales interviennent régulièrement pour nettoyer le littoral et maintenir un cadre agréable. Malgré ces interventions, la baignade peut être temporairement impossible lorsque la présence d'algues est trop importante, ce phénomène naturel étant indépendant de toute action humaine.
Périodes de printemps et d'été : Des groupes d'étudiants peuvent occasionner des niveaux de bruit plus élevés et certaines activités peuvent être modifiées.

Organisateur technique : Ôvoyages Flex

Le prix comprend

- Les vols réguliers aller-retour à destination de Cancun
- Les transferts aéroport-hôtel-aéroport
- L'hébergement selon la catégorie de chambre choisie lors de la réservation
- Les repas et boissons mentionnés dans la formule «tout inclus»
- La taxe de solidarité et de carbone
- Les taxes aéroport

Le prix ne comprend pas

• - Les repas et boissons non mentionnés dans la formule «tout inclus»
• - Les dépenses d'ordre personnel et les pourboires
• - La taxe de séjour
• - Les assurances complémentaires facultatives.
• - La franchise bagage (sauf si mention contraire)
• - La hausse carburant (réajustement possible après la réservation)
• - Tout ce qui n'est pas mentionné dans le paragraphe « Le prix comprend »
• Le formulaire ESTA si vous passez par les Etats-Unis (40 US$ / pers), ou AVE si vous passez par le Canada (7 CAN$ / pers)

Mexique

(source M.A.E. le 19 décembre 2025)

Formalités d'entrée
Pour un séjour touristique de moins de 180 jours au Mexique, aucun visa n'est exigé. Le billet aller-retour est fortement recommandé. La validité du passeport doit couvrir la durée du séjour prévu.

Avant leur départ, en ligne, à bord de l'avion ou au plus tard avant le passage devant les autorités migratoires, les touristes doivent remplir un formulaire migratoire composé de deux parties (FMM ou « forma migratoria multiple ») à présenter lors de l'entretien avec l'agent de la police des airs et des frontières (INM ou Institut national de migration), accompagné des documents suivants :

• un passeport en bon état indiquant une durée de validité couvrant la durée de séjour prévue ;
• un billet d'avion aller-retour, ou en cas de billet aller simple, tout titre de transport permettant leur sortie du pays vers leur prochaine destination (avion, bus…etc) à l'issue du séjour ;
• un justificatif du lieu et du type d'hébergement ainsi que des moyens d'existence correspondant à l'intégralité de leur séjour.

A l'issue de l'entretien permettant en particulier de confirmer le motif du séjour, ils se voient remettre une partie de leur formulaire migratoire visée avec l'indication de la durée du séjour autorisée, qui ne peut pas dépasser 180 jours, ainsi que leur passeport avec un tampon d'entrée. Il est vivement conseillé de respecter la durée de séjour accordée par les autorités migratoires.

Cependant, un refus d'entrée sur le territoire est possible. Les autorités consulaires françaises ont été récemment avisées de quelques cas de refus d'entrée de touristes français motivés par des réponses non convaincantes relatives au motif de leur séjour (« filtro inconsistente » ou « entretien incohérent ») ou au défaut de présentation des justificatifs demandés, donnant alors lieu à leur non-admission et à leur expulsion du pays justifiée par la remise sur demande d'une décision officielle des autorités migratoires.

Lors de votre séjour vous êtes susceptible de transiter via les Etats-Unis ou d'y faire escale, sans forcément descendre de l'avion (rechargement de carburant, escale technique, prise ou dépôt de voyageurs).
Afin d'être en conformité avec la réglementation douanière des Etats-Unis, et même si vous ne descendez pas de l'avion,  vous devez:
- soit posséder un VISA
- soit posséder un ESTA (Autorisation électronique de voyage avant départ) si vous pouvez bénéficier du programme d'exemption de VISA.

Nous vous recommandons de consulter les formalités d'entrée aux Etats-Unis qui correspondent à votre cas (type de passeport, droit d'entrée, demandes de Visa ou d'ESTA, restrictions…).

https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays-destination/etats-unis/#entree

Pour de plus amples informations, prendre contact avec l'Ambassade du Mexique à Paris, adresses des missions étrangères en France (sur le site de la Maison des Français de l'étranger).