Située sur la côte Est du Yucatán et au sud de Cancún, la Riviera Maya est la destination touristique côtière la plus importante au Mexique. Ici, le bleu azur du golfe du Mexique rencontre le vert émeraude de la mer des Caraïbes.
Bienvenue au Yucatán, royaume des superlatifs et forteresse de la fiesta mexicána !

Au coeur de la ...

Présentation

Située sur la côte Est du Yucatán et au sud de Cancún, la Riviera Maya est la destination touristique côtière la plus importante au Mexique. Ici, le bleu azur du golfe du Mexique rencontre le vert émeraude de la mer des Caraïbes.
Bienvenue au Yucatán, royaume des superlatifs et forteresse de la fiesta mexicána !

Au coeur de la riviera Maya, entre Cancun et Chetumal, Playa del Carmen est une des stations balnéaires les plus prisées de la Caraïbe mexicaine !
Connue pour ses nombreux commerces, profitez de votre séjour pour vous balader sur la Quinta Avenida, charmante rue piétonne aux nombreux restaurants, boutiques et discothèques. Bordée par la mer Caraïbes, vous trouverez de belles plages de sable. Elle est également le point de départ idéal pour visiter les ruines mayas (Tulum et chichen itza), les parcs éco-touristiques "Xcaret" et "Xell-ha" et l'île de Cozumel.

Réservez votre séjour au Paradisus La Perla - Adult Only 5* (normes locales) !

Situé au coeur d'une magnifique forêt de mangroves, ce complexe tout compris de luxe se trouve à quelques pas de la plage de sable blanc la plus idyllique. Votre chambre sera votre oasis privée, le long de la plage et avec les conforts et services exclusifs réservés aux clients du Reserve. Dégustez des saveurs du monde entier dans nos restaurants et détendez-vous dans notre YHI Spa avec notre circuit d'hydrothérapie.

L'aéroport de Cancun se trouve à 56 km de l'hôtel.

Les plus

Idéal pour les couples en quête de tranquillité
Situé en bord de plage
Grande diversité gastronomique

Logement

L'hôtel dispose de 393 chambres réparties dans 6 bâtiments de 4 étages (ascenseurs).

Durant votre séjour, vous serez logés en chambre Junior suite vue nature (63 m²) :

- 1 lit King size.
- Salon séparé avec canapé.
- Salle de bain avec douche et baignoire, sèche-cheveux.
- TV.
- Wi-Fi.
- Climatisation.
- Mini-bar (réassort quotidien en eau, sodas, bière et snacks).
- Coffre-fort.
- Téléphone.
- Nécessaire à repasser.
- Balcon ou terrasse vue jardin.

Capacité maximum : 3 adultes.

Avec supplément :
- Suite vue nature (78 m²) : 2 lits doubles, salon séparé avec canapé et table-bar, 2 TVs, salle de bain avec douche et balcon ou terrasse avec bain à remous.
- Master Suite vue nature (106 m²) : 1 lit King size, salle de bain avec douche et baignoire à jets, salon séparé avec canapé-lit et table à manger, 2 TVs, balcon ou terrasse avec bain à remous.
- Master Suite 2 chambres (184 m²) : 2 chambres (lit King size ou 2 lits doubles), 2 salles à manger avec canapé-lit, balcon ou terrasse avec bain à remous.
- The Reserve Junior Suite vue nature (63 m²) : décoration moderne, balcon ou terrasse avec bain à remous, mini-bar supérieur (+ jus, autres snacks et boissons) et avantages The Reserve*. Capacité maximum : 3 adultes.
- The Reserve Junior Suite avec accès piscine (63 m²) : + accès direct à la piscine depuis la terrasse, mini-bar supérieur (+ jus, autres snacks et boissons) et avantages The Reserve*.
- The Reserve Suite vue nature (78 m²) : 1 lit King size ou 2 lits doubles, coin salon séparé avec canapé et kitchenette, salle de bain avec douche, mini-bar supérieur (+ jus, autres snacks et boissons) et avantages The Reserve*.
- The Reserve Suite avec accès piscine (78 m²) : + accès direct à la piscine depuis la terrasse, mini-bar supérieur (+ jus, autres snacks et boissons) et avantages The Reserve*.
- The Reserve Master Suite vue nature (106 m²) : 1 lit King size, baignoire à jets, coin salon séparé avec canapé et salle à manger, terrasse de 23 m² avec bain à remous, mini-bar supérieur (+ jus, autres snacks et boissons) et avantages The Reserve*.
- The Reserve Master Suite avec accès piscine (106 m²) : + accès direct à la piscine depuis la terrasse, mini-bar supérieur (+ jus, autres snacks et boissons) et avantages The Reserve*.

*Avantages The Reserve :
- Service de couverture nocturne.
- Équipements de luxe.
- Machine à café Nespresso.
- Service Destination Concierge, expérience exclusive Destination Inclusive® en dehors du complexe.
- 1 circuit d'hydrothérapie au YHI Spa par séjour, réservé aux adultes.
- Dîner au Sal Steak Cave* (menu prédéfini, boissons alcoolisées et non alcoolisées de la maison comprises).

Equipements

- Réception 24h/24.
- Wi-Fi dans tout l'établissement.
- Service de conciergerie.
- Station de rechargement pour véhicule électrique.
- Parking.
- Distributeur automatique de billets.

Avec supplément :
- Service médical.
- Boutique.
- Salle de conférence.

Animation

L'hôtel propose des animations internationales en journée et en soirée :
- En journée : jeux et tournois sportifs.
- En soirée : spectacles, musique en live, mariachis mexicains, danses traditionnelles et show mayas.

À noter : horaires et programme à consulter directement sur place.

Sports et loisirs

- Plage en accès direct, aménagée de chaises longues et parasols.
- Piscine extérieure aménagée de chaises longues et parasols.
- Salle de fitness (+18).
- Sauna.

Sports et loisirs payants

- Spa : 16 cabines de massage, traitement avec pierres chaudes, salon de coiffure, sauna, hammam, hydromassages

À PROXIMITÉ :
- Centre de plongée : 4 km.
- Casino : 5 km.
- Golf : 6 km.

Formule tout inclus

Dans le cadre de votre formule tout inclus 24h/24, vous bénéficiez :
- de la pension complète (petit-déjeuner, déjeuner et dîner) servie sous forme de buffet au restaurant principal,
- des déjeuners et dîners aux restaurants de spécialité en fonction des horaires d'ouverture, sur réservation, sauf aux restaurants réservés aux clients The Reserve et Family Concierge et le restaurant SAL.
- des boissons (boissons non alcoolisées et alcoolisées locales, vins locaux, thé et café),
- des encas disponibles en cours de journée, servis selon les horaires en vigueur au sein de l'hôtel au moment de votre séjour.

A noter:
- les boissons alcoolisées sont servies selon les horaires en vigueur au sein de l'hôtel au moment de votre séjour,
- il est interdit de servir les boissons alcoolisées aux mineurs de moins de 18 ans,
- tenue correcte exigée pour les restaurants.
- les horaires et le détail de la formule tout inclus des restaurants sont accessibles sur place selon horaires d'ouverture en vigueur au sein de l'hôtel au moment de votre séjour.

Restauration

Durant votre séjour, vous bénéficierez de la formule tout inclus (voir rubrique dédiée).

L'hôtel dispose de :

- Restaurant "Hadar" : cuisine internationale, servie sous forme de buffet. Dîners à thème tous les soirs.
Petit-déjeuner : de 7h à 11h.
Déjeuner : de 13h à 16h.
Dîner : de 18h à 23h.

2 restaurants de spécialités à la carte (sur réservation) :
- Restaurant "Lemon Fish" : cuisine Nikkei, ouvert de 18h à 23h.
- Restaurant "Tokimeku" : cuisine japonaise, avec show-cooking teppanyaki, ouvert de 18h à 23h.

- Restaurant principal "Sante" à la carte, cuisine méditerranéenne. Réservé aux clients The Reserve.
Petit-déjeuner : de 7h à 11h.
Déjeuner : de 13h à 16h.

- Restaurant "SAL" : steakhouse, à la carte, avec supplément. Ouvert de 18h à 23h.

- Farenheit : snack-bar et grill, situé dans la zone piscine, ouvert de 9h à 18h.

8 bars :
- Kicks : bar des sports, ouvert de 18h à 1h du matin. Ouvre prochainement.
- Toji : bar de style japonais, ouvert de 18h à 23h.
- Nube : ouvert de 18h à 23h, situé à l'hôtel Paradisus Playa del Carmen.
- M bar : ouvert de 18h à 23h, situé à l'hôtel Paradisus Playa del Carmen.
- South Avenue bar : bar avec musique, ouvert de 10h à 23h.
- Swimp-up bar : situé à la piscine principale, ouvert de 9h à 18h.
- Habana bar : ouvert de 11h à 17h. Réservé aux clients The Reserve.
- Coffee Corner by Nespresso : coin café, ouvert de 8h à 17h.

À noter :
- Les horaires peuvent être sont soumis à modification directement par l'hôtelier sur place.
- Les clients du Paradisus La Perla peuvent dîner dans les 8 restaurants du Paradisus Playa del Carmen, à l'exception du Box Lunch qui est réservé aux clients Family Concierge.
- Soirée mexicaine 1 fois/semaine, de 18h à 22h, sur réservation : cet événement se déroule dans les restaurants Blue Agave et Flora. L'expérience proposée comprend un buffet mexicain dans ces restaurants, un spectacle mexicain sur la terrasse du Blue Agave et des stands d'artisanat mexicain. Le menu à la carte de chaque restaurant n'est pas disponible pendant l'événement. Veuillez consulter l'offre gastronomique de la semaine, qui indique le jour désigné pour l'événement.

Formalités

Ressortissants français (adultes, bébés et enfants) :
Passeport valable 6 mois après la date de retour. Le voyageur doit être en possession d'un billet aller et retour. A l'entrée sur le territoire mexicain, les services migratoires pourront notamment demander au voyageur de justifier de ses moyens d'existence pendant son séjour au Mexique.

Tous les voyageurs étrangers se rendant à Cancun et aux alentours à l'intérieur de l'état du Quintana Roo doivent s'acquitter d'une taxe d'un montant de 283 pesos mexicain (environ 17 EUR selon le taux de change en vigueur) par passager. Cette taxe est obligatoire et devra impérativement être présentée à l'aéroport avant d'embarquer en quittant le territoire mexicain. Le paiement peut se faire en ligne sur le portail web suivant : http://visitax.gob.mx/, pendant votre séjour au Mexique. Le justificatif de paiement doit être téléchargé et devra se conserver minutieusement pendant votre séjour. Il devra être présenté à l'aéroport avant d'embarquer au moment de quitter le territoire mexicain. Dans le cas où vous n'avez pas anticipé le paiement en ligne avant la fin de votre séjour, il est possible de demander une assistance à l'aéroport de Cancun le jour de votre départ . Pour éviter de retarder votre embarquement, nous vous conseillons vivement de procéder au paiement en ligne sur http://visitax.gob.mx/ , pendant votre séjour.

Pour réaliser le paiement en ligne, veuillez suivre les instructions et indiquer les informations requises, soit :
- Le nombre de passagers voyageant ensemble
- Nom, âge et numéros de passeports de chaque passager,
- Date de sortie de Cancun (du territoire du Quintana Roo),
- Effectuer le paiement en ligne en sécurité

Pour les personnes qui voyagent en groupe ou en famille, un seul paiement peut se faire mais chaque passager devra être muni de son propre justificatif de paiement.

Les règles relatives au franchissement des frontières propres à chaque pays étant amenées à évoluer, il est vivement conseillé de se reporter à la rubrique "conseils aux voyageurs" du site France Diplomatie, https://www.diplomatie.gouv.fr/.

Les mineurs voyageant seuls ou avec une personne ne disposant pas de l'autorité parentale doivent être munis d'une autorisation de sortie de territoire.

Ressortissants étrangers et binationaux devront être en conformité avec les différentes réglementations en vigueur, selon leur nationalité et devront s'informer auprès de leur consulat.

Important : Les vols à destination ou en provenance du Mexique sont susceptibles de faire escale aux Etats-Unis ou le Canada. Vous devez respecter les conditions de franchissement des frontières propres aux Etats-Unis et au Canada (une autorisation électronique de voyage ESTA ou visa pour les Etats-Unis et une autorisation de voyage électronique « AVE » ou « ETA » pour le Canada). Nous vous invitons à consulter la rubrique conseils aux voyageurs du site France Diplomatie concernant les formalités d'entrée et de sortie des Etats-Unis et du Canada.

A NOTER
- En cas d'un vol avec escale, nous vous informons que vous devrez être conforme aux formalités sanitaires du pays où se trouve votre escale ainsi que votre destination finale.
Les modalités pour chaque pays sont consultables sur le site https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/. L'actualité évoluant très régulièrement, nous vous invitons à consulter ce lien avant votre départ.
- Pour tout départ d'un aéroport frontalier (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Suisse ou Espagne...), veuillez vous référer aux sites officiels des ministères des pays concernés pour les conditions de départ et de retour..

COURANT ELECTRIQUE : 127V et 60Hz. Type A et B. Adaptateur et convertisseur de tension nécessaires.

Bon à savoir

- Arrivée à partir de 15h et départ jusqu'à 12h.
- L'hôtel est accessible aux personnes à mobilité réduite (quelques chambres adaptées, sur demande et sous réserve de disponibilité).
- Possibilité de chambres communicantes (sur demande et sous réserve de disponibilité).
- Prêt gratuit de serviette de plage/piscine.
- Taxe environnementale à régler sur place : environ 4 USD/chambre/nuit (sous réserve de modification par les autorités locales).
- Les chiens sont admis dans l'hôtel (sur demande et avec supplément).
- Dîner de Noël (24/12) et du Nouvel An (31/12) inclus.

Formalités (en cas de départ de la Belgique)

Ressortissants belges (adultes, bébés et enfants) :
Passeport valide couvrant la totalité du séjour.
Le voyageur doit être en possession d'un billet aller et retour.

IMPORTANT
Tous les voyageurs étrangers se rendant à Cancun et aux alentours à l'intérieur de l'état du Quintana Roo doivent s'acquitter d'une taxe d'un montant de 283 pesos mexicain (environ 17 EUR selon le taux de change en vigueur) par passager. Cette taxe est obligatoire et devra impérativement être présentée à l'aéroport avant d'embarquer en quittant le territoire mexicain. Le paiement peut se faire en ligne sur le portail web suivant : http://visitax.gob.mx/, pendant votre séjour au Mexique. Le justificatif de paiement doit être téléchargé et devra se conserver minutieusement pendant votre séjour. Il devra être présenté à l'aéroport avant d'embarquer au moment de quitter le territoire mexicain. Dans le cas où vous n'avez pas anticipé le paiement en ligne avant la fin de votre séjour, il est possible de demander une assistance à l'aéroport de Cancun le jour de votre départ . Pour éviter de retarder votre embarquement, nous vous conseillons vivement de procéder au paiement en ligne sur http://visitax.gob.mx/ , pendant votre séjour.

Pour réaliser le paiement en ligne, veuillez suivre les instructions et indiquer les informations requises, soit :
- Le nombre de passagers voyageant ensemble
- Nom, âge et numéros de passeports de chaque passager,
- Date de sortie de Cancun (du territoire du Quintana Roo),
- Effectuer le paiement en ligne en sécurité

Pour les personnes qui voyagent en groupe ou en famille, un seul paiement peut se faire mais chaque passager devra être muni de son propre justificatif de paiement.


Les règles relatives au franchissement des frontières propres à chaque pays étant amenées à évoluer, il est vivement conseillé de se reporter à la rubrique "conseils aux voyageurs" du site Belgium Diplomatie, https://diplomatie.belgium.be/fr/Services/voyager_a_letranger/conseils_par_destination

Les mineurs qui voyagent sans être accompagnés par leurs deux parents (et aussi si accompagné par un seul parent) doivent disposer d'une autorisation parentale. La plupart des communes belges disposent du formulaire d'autorisation parentale multilingue.
Une traduction en anglais sur ce formulaire est obligatoire et en espagnol à privilégier. Les signatures des parents sur cette autorisation doivent être légalisées.

Ressortissants étrangers et binationaux :
Vous devrez être en conformité avec les réglementations en vigueur, selon votre nationalité. Il est notamment possible qu'un passeport, un visa, une carte touristique ou tout autre document officiel vous soit demandé. Il convient de vous renseigner sur les délais d'obtention de ces documents et d'effectuer vous-même sans attendre les démarches auprès de l'ambassade ou du consulat du pays de destination.

IMPORTANT : En cas de transit/escale par les Etats-Unis ou le Canada, vous devez respecter les conditions de franchissement des frontières propres aux Etats-Unis et au Canada (une autorisation électronique de voyage "ESTA" ou visa pour les Etats-Unis et une autorisation de voyage électronique « AVE » ou « ETA » pour le Canada). Nous vous invitons à consulter la rubrique "conseils aux voyageurs" du site Belgium Diplomatie concernant les formalités d'entrée et de sortie des Etats-Unis et du Canada.

A NOTER
- En cas d'un vol avec escale, nous vous informons que vous devrez être conforme aux formalités sanitaires du pays où se trouve votre escale ainsi que votre destination finale.
Les modalités pour chaque pays sont consultables sur le site https://www.diplomatie.belgium.be/fr. L'actualité évoluant très régulièrement, nous vous invitons à consulter ce lien avant votre départ.
- Pour tout départ d'un aéroport frontalier (France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Suisse ou Espagne...), veuillez vous référer aux sites officiels des ministères des pays concernés pour les conditions de départ et de retour.

Santé et Sécurité

Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays-destination/

Santé et Sécurité (en cas de départ de la Belgique)

Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères belge pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : https://diplomatie.belgium.be/fr/Services/voyager_a_letranger/conseils_par_destination

Pour info

Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif.
Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage.
Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive.
Nous vous informons que, pour ce séjour, les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale.

La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol définitif vous seront communiqués dans les 48h avant le départ.
Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ.
Prestations à bord des vols moyen-courriers : pour vous garantir un voyage au meilleur prix, les collations et boissons peuvent ne pas être comprises lors des vols aller et retour ; nous vous offrons la possibilité de choisir en toute liberté vos collations et boissons proposés à la carte, à régler directement auprès de l'équipage au cours du vol (paiement en espèces et en euros uniquement).
Pour les vols long-courriers et selon les compagnies aériennes, le service à bord est inclus (repas et boissons).

Personnes à mobilité réduite : suite à l'entrée en vigueur du règlement européen EU 1107/2006, toute demande d'assistance (chaise roulante, etc.) doit parvenir à la compagnie aérienne au plus tard 48h avant la date de départ.
Important : le personnel navigant accompagne les passagers et assure le service à bord. Il ne peut cependant pas apporter son aide pour la prise des repas, l'hygiène personnelle ou encore l'administration de médicaments. À l'identique, il n'est pas habilité pour soulever ou porter un passager. Si vous avez besoin de ce type d'assistance ou si votre handicap empêche d'entendre ou de suivre les instructions de sécurité délivrées oralement par le personnel, vous devrez impérativement voyager avec un accompagnateur (âgé au moins de 16 ans révolu).

PRÉCISION DESCRIPTIF
Les photos utilisées pour présenter les hôtels et la destination le sont à titre indicatif et non-contractuel. Concernant votre logement, l'hôtel offre différentes configurations et décorations. La chambre allouée lors de votre arrivée pourra être ainsi différente de celle figurant en photo sur le présent descriptif.

Votre séjour est assuré par le tour opérateur suivant :
FRAM

Organisateur technique : FRAM

Ce prix comprend

- Le vol aller et retour.
- Le forfait taxes et redevances des aéroports.
- L'accueil à l'arrivée.
- Le transfert aller et retour de l'aéroport à l'hôtel.
- Le séjour selon le type d'hébergement choisi et en tout compris.
- Les services, loisirs et activités mentionnés sans supplément.

Les prix ne comprennent pas

- Les frais de dossier.
- La taxe locale à régler sur place auprès de l'hôtelier.
- La taxe VISITAX à présenter à l'aéroport de Cancun le jour de votre retour de l'état du Quintana Roo et à régler en ligne pendant votre séjour (environ 20 CAD par passager).
- La taxe environnementale obligatoire à régler sur place.
- Les repas et les boissons non inclus dans la formule.
- Les dépenses d'ordre personnel.
- Les excursions facultatives, et les activités non mentionnées au programme.
- Les repas éventuels aux escales.
- Les garanties assistance, rapatriement, frais médicaux et d'hospitalisation, assistance juridique et pénale.
- Les garanties annulation, bagages, retard aérien.
- Les hausses carburant éventuelles des compagnies aériennes pouvant intervenir jusqu'à 30 jours avant le départ.

Mexique

(source M.A.E. le 19 décembre 2025)

Formalités d'entrée
Pour un séjour touristique de moins de 180 jours au Mexique, aucun visa n'est exigé. Le billet aller-retour est fortement recommandé. La validité du passeport doit couvrir la durée du séjour prévu.

Avant leur départ, en ligne, à bord de l'avion ou au plus tard avant le passage devant les autorités migratoires, les touristes doivent remplir un formulaire migratoire composé de deux parties (FMM ou « forma migratoria multiple ») à présenter lors de l'entretien avec l'agent de la police des airs et des frontières (INM ou Institut national de migration), accompagné des documents suivants :

• un passeport en bon état indiquant une durée de validité couvrant la durée de séjour prévue ;
• un billet d'avion aller-retour, ou en cas de billet aller simple, tout titre de transport permettant leur sortie du pays vers leur prochaine destination (avion, bus…etc) à l'issue du séjour ;
• un justificatif du lieu et du type d'hébergement ainsi que des moyens d'existence correspondant à l'intégralité de leur séjour.

A l'issue de l'entretien permettant en particulier de confirmer le motif du séjour, ils se voient remettre une partie de leur formulaire migratoire visée avec l'indication de la durée du séjour autorisée, qui ne peut pas dépasser 180 jours, ainsi que leur passeport avec un tampon d'entrée. Il est vivement conseillé de respecter la durée de séjour accordée par les autorités migratoires.

Cependant, un refus d'entrée sur le territoire est possible. Les autorités consulaires françaises ont été récemment avisées de quelques cas de refus d'entrée de touristes français motivés par des réponses non convaincantes relatives au motif de leur séjour (« filtro inconsistente » ou « entretien incohérent ») ou au défaut de présentation des justificatifs demandés, donnant alors lieu à leur non-admission et à leur expulsion du pays justifiée par la remise sur demande d'une décision officielle des autorités migratoires.

Lors de votre séjour vous êtes susceptible de transiter via les Etats-Unis ou d'y faire escale, sans forcément descendre de l'avion (rechargement de carburant, escale technique, prise ou dépôt de voyageurs).
Afin d'être en conformité avec la réglementation douanière des Etats-Unis, et même si vous ne descendez pas de l'avion,  vous devez:
- soit posséder un VISA
- soit posséder un ESTA (Autorisation électronique de voyage avant départ) si vous pouvez bénéficier du programme d'exemption de VISA.

Nous vous recommandons de consulter les formalités d'entrée aux Etats-Unis qui correspondent à votre cas (type de passeport, droit d'entrée, demandes de Visa ou d'ESTA, restrictions…).

https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays-destination/etats-unis/#entree

Pour de plus amples informations, prendre contact avec l'Ambassade du Mexique à Paris, adresses des missions étrangères en France (sur le site de la Maison des Français de l'étranger).